Diretrizes
para Parceiros
Contribuindo para um Ambiente Democrático e Saudável no Travely.
Acreditamos em fomentar uma comunidade na qual viajantes e empresas possam interagir de maneira democrática, respeitosa e responsável. Para garantir um ambiente positivo para todos, estabelecemos estas diretrizes para nossas empresas parceiras. Ao seguir estas diretrizes, você contribui para o bem-estar da plataforma e mantém uma relação harmoniosa com nossos valorizados usuários.
1. Práticas de Publicidade Justas
Promovemos um ambiente de publicidade justo e inclusivo. Para evitar ações comerciais anticompetitivas, não permitimos a compra de semanas de publicidade consecutivas. Isso garante que várias empresas tenham a oportunidade de anunciar e oferecer seus serviços na plataforma. Qualquer tentativa de compra de semanas consecutivas será rejeitada, e o valor da compra será reembolsado. Qualquer prática de publicidade predatória é desencorajada.
2. Tolerância Zero à Qualquer Tipo de Preconceito ou Assédio
Levamos a segurança do usuário a sério. Os usuários do Travely têm a opção de abrir denúncias anônimas contra empresas listadas na plataforma. Denúncias de assédio ou qualquer má conduta serão investigadas minuciosamente por nossa equipe.
As empresas denunciadas têm o direito de se defender. Elas podem fornecer justificativas, resoluções e contraprovas diretamente à equipe do Travely. Analisaremos todas as informações relevantes, e isso poderá resultar na anulação da denúncia se uma defesa válida for apresentada. Se uma denúncia for comprovada como verdadeira e não houver uma defesa válida por parte da empresa, o perfil da empresa será removido do Travely. Priorizamos um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários.
3. Responsábilidade Social e Ambiental
Esperamos que nossas empresas parceiras respeitem as culturas locais, tradições e comunidades nos destinos que atendem. Adotem práticas de viagem responsáveis e sejam embaixadoras da compreensão cultural. Promovam viagens sustentáveis, reduzindo sua pegada ecológica. Considerem práticas ecológicas e apoiem esforços de conservação durante as atividades de viagem.
4. Transparência nas Práticas Empresariais
Preços Transparentes:
Forneça informações de preços transparentes e precisas aos clientes. Taxas ocultas ou práticas de preços enganosas não serão toleradas.
Descrições Honestas:
Certifiquem-se de que todas as descrições e informações sobre seus serviços sejam precisas e honestas. Enganar os clientes com alegações falsas é desencorajado, pois não será tolerado e acarretará na remoção da empresa no Travely.
5. Privacidade e Segurança de Dados
Nós do Travely não poupamos esforços para proteger os dados de nossos usuários. Pedimos aos nossos parceiros que tratem os dados de clientes recebidos por meio de formulários de reserva e semelhantes com o mesmo cuidado e respeito; Cumpram as regulamentações de proteção de dados e garantam a privacidade das informações dos usuários.
Não compartilhem dados do usuário com terceiros sem o consentimento explícito. Respeitar a privacidade do usuário é um princípio fundamental do Travely.
6. Conduta
Empresarial Ética
Comprometam-se com práticas comerciais éticas, incluindo a tolerância zero à corrupção, suborno ou comportamento antiético em qualquer forma; Cumpram todas as leis e regulamentações locais nos destinos onde atuam. Isso inclui seguir requisitos de licenciamento e obtenção de permissões.
7. Excelência no Atendimento ao Cliente
Comunicação Ágil:
Responda prontamente às perguntas e preocupações dos clientes. Um bom atendimento ao cliente é fundamental para construir confiança e fidelidade.
Resolução de Disputas:
Em caso de disputas, trabalhem para encontrar soluções amigáveis e justas para ambas as partes. Priorizem a satisfação do cliente e a resolução de conflitos.
8. Marketing Responsável
Representação Precisa:
Certifique-se de que seus materiais de marketing representem com precisão seus serviços. Evite táticas de marketing enganosas ou fraudulentas ao comprar períodos de anúncio no
Travely por exemplo.
Ao aderir à estas diretrizes, você não apenas contribui para um ambiente democrático e saudável no Travely, mas também melhora sua reputação como parceiro responsável ao mesmo tempo que constrói confiança e credibilidade com os viajantes. Juntos, podemos criar uma plataforma que celebra viagens responsáveis e interações positivas.
Obrigado por fazer parte
da comunidade Travely.
